سياسة الاستبدال والاسترجاع

يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال المدة المحددة من تاريخ استلام الطلب.

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية ومع تغليفه وملحقاته كاملة.

لأسباب صحية وللحفاظ على جودة المنتجات، يقتصر الاسترجاع على المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة، مع بقاء الختم أو التغليف الأصلي سليماً.

لا يمكن استرجاع العطور والزيوت والبخور بعد فتحها أو استخدامها، إلا في حال وجود عيب مصنعي.

إذا وصلك منتج تالف أو غير مطابق لطلبك، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت بعد الاستلام مع صور واضحة للمنتج والتغليف.

سنعمل على استبدال المنتج أو استرداد قيمته بعد التحقق.

تواصل معنا عبر صفحة «تواصل معنا».

اذكر رقم الطلب المرجعي، واسم المنتج، وسبب الاستبدال أو الاسترجاع.

سيتم تزويدك بتعليمات إعادة الشحنة بعد مراجعة الطلب.

تتم معالجة الاسترداد بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه.

يتم الاسترداد بنفس طريقة الدفع الأصلية ما لم يُتفق على غير ذلك.

رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان سبب الإرجاع خطأً من جهتنا.